売上につなげるメールマガジンの効果測定とは?

email-4284157_640

集客のためのアプローチはいくつかありますが、費用対効果から見ても外せないのが『メールマガジン』です。
SNSの手軽さが注目されてはいますが、大量の投稿などで流し読みなどで流れていってしまうデメリットもあります。

メールコンテンツは後から読み返したり、セールなどのイベント案内などの行動喚起を促す施策が強いので、セール前やセール中などの購買意欲を高めることに焦点を当てた内容が効果を発揮します。

もちろんメールマガジンはいつも配信している!けれど、担当者に詳しく聞いてみると、、、

・どこまで効果を発揮しているかまでは見れていない。
・そもそもどんな数値をチェックしたらいいかわからない
・目標としている数値がわかっていない

そんなことありませんか?

今回は 【売上につなげるための メールマガジンの効果測定】 について解説します。

■ 効果測定の3つの基本ポイント ■

・開封数(率)

・クリック数(率)

・転換数(率)

■ 配信の状況確認のサンプル例 ■

送信数: メルマガを1000人に送信

開封率: 20% としたとき、200人が開封

送客率: 10% としたとき、20人がサイトへ訪問

転換率: 10% としたとき、2人が商品購入や問い合わせなどのアクション

売上:  2件 10,000円の売上

※それぞれの段階に移行させる確率を【どうやって】上げていくかを施策として考えることが必要

■ 基本ポイントのチェック項目 ■

リスト条件【ターゲットの絞り込み条件】

・どんなターゲットに向けてのメルマガだったのか
送信数【送信した通数】

・売上(集客)目標に対しての活動数は適切か
・各係数から見る目標値との逆算
開封率【メルマガの開封割合】

・平均15~20%
・件名/送信日時/曜日などに大きく左右される
・分析によりユーザーの嗜好/生活リズムを次回の参考に
クリック数【クリックされた回数】

・メール内のリンクをクリックしてくれた回数
送客数【ユニーククリックユーザー数】

・リンクをクリックしてサイトに来てくれたユーザー数
・ユニークユーザーなので、同じユーザーが何度訪れても重複数はなし
送客率【送客数÷送信数】

・サイトに送客できた割合
転換数【送客されたユーザーの受注件数】

・メルマガからの集客で注文をしてくれたユーザー数
転換率【転換数÷送信数】

・受注につながった件数割合
売上【転換されらユーザーから受注された金額の合計】

・受注につながった売上金額合計
売上/通【売上÷送信数】

・1通に対しての売上・費用対効果

■分析する視点

・開封率や送客率からみて効果的なメールを見つける
・送付後のユーザーが反応するまでの日別推移
・いつの案内をどのタイミングで配信するか
・どのURLにユーザーが反応しているか
・どの企画/切り口が良かったか
・多くの売上をもたらしたメールを見つける

●各フェーズを移行させるためのコンバージョンを上げる施策

■開封率を上げる

・開封したくなるような件名

 …ユーザー自身にとってのメリットとなるか
 …興味を持てるか

・配信時間

 …ターゲットの生活をイメージしてみる

・学生層
  …日中は授業、バイトや遊び、夜がチェックする時間帯
  …隙間時間でスマホを常にチェックする傾向があるので埋もれない時間帯を選ぶ

・主婦層
  …家族が出掛けている日中の自分時間
  …家事などを終えた夜の時間も自分の時間としている人も多い

・ビジネスパーソン層
  …通勤中、ランチタイム、帰宅中、帰宅後
  …おすすめは朝の通勤中。電車通勤中などはスマホチェックする人がほとんど

・シニア層
  …午前中での活動が多いので、昼まででの配信がおススメ
  …情報提供が早いとそれに合わせて行動をしてくれる可能性も高まる

■クリック率を上げる

・リンク配置

  …リンクの文言は箇条書き程度の短文でわかりやすく
  …リンクが多すぎたり、文章内に埋もれて気が付きにくいものはNG
  …行動を促すような文言も〇<購入はこちら><タイムセール会場はこちら>

●配信の母数を増やす施策

■店舗・サイト内にメルマガ登録用リンクを設置

 …実店舗であればチラシやPOPにQRコードなどを表示
 …ECであればメルマガ登録バナー

■初回注文時のメルマガ登録促し

 …メルマガ登録でクーポンゲット
 …受注メールのテンプレにリンクを設置
  …受注確認/商品準備完了/出荷完了/フォロー の各コンタクトポイント
  …配信情報の内容をわかりやすく説明

■メルマガを受け取るメリットを見せる

 …メルマガ限定クーポン
 …先行告知
 …興味の持てるコンテンツ配信
 …過去の人気コンテンツ紹介


▼メルマガについては合わせてこちらもチェック▼
メルマガ配信の効果や方法について【基礎編】


▼お客様を呼び込む 春のおススメ商品の選定はこちらをチェック▼


関連記事

  1. people-3281583_640

    ジャージからスウェット!巣ごもり快適!定番部屋着、リラクシングウェア特…

  2. laundry-963150_640

    定番インナー(クルー、ヘンリー、Vネック)の仕入先をお探しなら

  3. knitting-1268932_640

    今年のマストアイテム CPOジャケット ワークジャケット

  4. painting-911804_640

    人気衰え知らず。絵画Tから進化したAWの絵画シリーズの仕入れ先をお探し…

  5. socks-1906060_640

    特集! 冬の定番メルトンウール 特選3品番 今回はカジュアルよりのアイ…

  6. sheep-1547720_640

    大人気ボアを集めてみました!昨年トレンド層に爆売れ!今年はさらにマスト…